Hertz Rent A Car Aeropuerto Carrasco (Montevideo)

Experiencia muy negativa. La principal falla fue la falta total de comunicación y profesionalismo. Las respuestas fueron tardías o inexistentes, y durante todo el proceso parecía que solo una persona podía “ayudar”, mientras el resto no daba respuestas claras ni se hacía cargo. Antes de la contratación, no hubo claridad suficiente sobre las condiciones del alquiler, lo que genera una sensación de desinformación y falta de transparencia desde el inicio. Ante un problema, la empresa mostró cero empatía: lejos de buscar soluciones, no ayudan, no acompañan y evitan dar explicaciones formales. La g

Alquilé un coche del 23 al 28 de agosto y, durante el alquiler, me chocó una moto. Se redactó inmediatamente un informe policial en el que se indicaba que yo no era responsable y se entregó al devolver el vehículo. Desde entonces, me han cobrado la fianza de 1200 $ y no consigo contactar con nadie. Suelo alquilar vehículos en todo el mundo y es la primera vez que me pasa algo así. Además, intenté hacer valer el seguro de mi tarjeta de crédito, pero me fue imposible porque redactaron mal el contrato de alquiler y, a pesar de mis reiteradas peticiones, no quieren asumir su error. Según mi exper

La atención de Silvina por WhatsApp fue buenisima. Nos ayudo con todo en una época del año complicada. Y cuando llegamos a retirar el auto nos atendido Sebastian. Fue todo perfecto y mas, muy buena onda y hasta nos dieron una mano con Guillermo que venía de Buquebus, con in problema que tuvimos con mi madre. Estoy 100% agradecida con el trato, la buena predisposicion y la ayuda que nos dieron! Totalmente recomendable :)

Buena experiencia. Coche bien. Nos dieron calidad superior. Buen rodaje y estabilidad del vehículo. Respecto a la atención genial. María con nosotros se portó genial y fue junto a su compañero del dia 27 de octubre muy resolutivos y profesionales